先确认属于哪一类
点在下面最接近的一格，页面会跳到对应的检查步骤，跟着做完再判断要不要来信。
日历提醒没有收到
通知要送到你手上，得同时满足两件事：订阅本身有效，接收渠道没有把它拦下来。从第一步往下走，多数人在第二步就有答案。
01 先看订阅是否还在生效
进入体验中心的日历订阅区，看已关注的项目列表里还有没有你勾过的联赛。列表是空的，说明订阅在清理浏览器数据或换设备之后失效了，重新勾选一次就能恢复。
02 确认提醒方式选的是哪一条
邮件提醒和浏览器提醒是两条独立通道。只开了浏览器提醒，却在收件箱里等消息，自然等不到；反过来也一样。两种都想要，把开关一并打开即可，开赛前 24 小时两条通道会分别发出提醒。
03 把邮箱的推广箱和垃圾箱翻一遍
赛前发出的提醒邮件经常被自动归类。找到那封信之后，把发件地址标记为“不是垃圾邮件”，后续提醒就会回到收件箱。顺手看一眼订阅时填的邮箱有没有多打或少打一个字符。
04 给浏览器放行通知权限
点地址栏左侧的站点图标，把通知权限从“阻止”改成“允许”，再刷新一次页面。等下一场你关注的比赛开赛前，就能验证这条通道是否真的通了。
专栏页面打不开或排版错乱
同一篇文章，有人看到白屏，有人看到文字叠在一起。先按浏览器、缓存、扩展、网络四项过一遍，再判断是不是设备端的正常差异。
01 看一眼浏览器版本
Chrome、Edge、Safari、Firefox 的当前稳定版都能完整打开专栏。版本落后两三个大版本时，样式表和图表往往最先出问题，升级之后重新打开同一篇文章对照。
02 清掉本站缓存再强制刷新
旧缓存和新样式撞在一起，会出现区块错位或大片空白。清掉本站缓存后，桌面端按 Ctrl+F5（Mac 上 Cmd+Shift+R）强制刷新一次，多数排版问题在这一步就消失。
03 临时关掉扩展再试
广告拦截、脚本管理、网页翻译这几类扩展会改写页面内容，专栏里的数据图表和折叠段落最容易被拦下来。停用后重新打开，如果恢复正常，再逐个开启找出冲突的那一个。
04 换一个网络环境对照
公司内网和校园网常对字体或脚本做限制。切到手机热点打开同一篇文章，能正常显示就说明是网络侧的问题，换个网络即可，不必再折腾浏览器设置。
05 移动端和桌面端本来就长得不一样
手机上正文会自动收窄、图表改为纵向排列，看到“排版变了”通常不是故障。真正打不开时，先用桌面端再试一次，能缩小问题的范围。
换设备后收藏找不回
收藏跟着账号走，不跟设备走。换了手机或换了浏览器之后看不到，多半是登录状态和同步时间的问题。
01 确认登录的是同一个账号
未登录状态下的收藏只留在当前浏览器里，不会跟着人走。用另一个邮箱登录，看到的自然是空的收藏夹，先核对登录邮箱是否与你原来使用的一致。
02 给同步留一点时间
登录后打开一次首页，收藏会在这次加载里拉回来。刚登录就立刻翻收藏夹，可能还没同步完，等页面加载结束后再看一次。
03 从首页重新进入并覆盖
赛事日历与体育专栏的入口都在首页显眼位置，重新收藏一次会覆盖原有记录。老用户把常用页面加进收藏夹之后，下次打开也只需三步就能回到想看的栏目。
04 还是空的就带上信息来信
准备四项内容：登录邮箱、设备型号与系统版本、浏览器名称与版本、大概的收藏时间。写清楚这些能省掉一轮来回确认。
订阅调整与退订
关注范围、提醒方式、推送状态都可以自己改，改完从下一轮赛程开始生效，不必重新走一遍订阅。
增加关注项目
在日历订阅区勾选新的联赛或项目，保存后从下一轮赛程开始按新的范围推送提醒。
减少关注项目
取消勾选即停止对应提醒，其余项目照常推送，已经收藏的页面不受影响。
切换提醒方式
邮件提醒与浏览器提醒各自独立开关，也可以两条同时打开，按你实际会看的地方来设。
暂停与退订
暂停期间不再收到推送；退订不会清掉收藏和阅读记录，想回来时在体验中心重新订阅就能恢复。
想改设置或重新订阅，去体验中心的日历订阅区；最近的栏目公告与版本变更，放在观察报告里。
CONTACT · 人工跟进
按步骤走完还是不行，就写信给我们
自助检查覆盖不到的情况，交给客服同事跟进。赛事日历订阅与专栏入口的问题优先走邮件处理，这样处理过程有记录可查，也方便你把截图一并附上。
查看联系我们这三种情况直接来信
- 四步走完，赛前提醒一次都没有到达
- 专栏页面在两种以上的浏览器里都打不开
- 账号一致、同步也等过了，收藏依然缺失
信里请附上
- 登录邮箱与设备型号、系统版本
- 浏览器名称与版本，以及出问题的页面地址
- 操作时间与问题截图，能大幅加快定位